公開日
対象Microsoft / Windows
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一部のWindows 11 Samsung Galaxy Bookにおいて、Cドライブへアクセスしようとするとアクセス拒否エラーが表示され、各種アプリが開けなくなる問題が発生しました。調査の結果、Windows更新プログラムではなくSamsung Galaxy Connectアプリ側に要因があることが判明しています。MicrosoftとSamsungは標準的なファイルアクセス権限を復旧するための手順を検証・公開しており、アプリのストア配信状況の調整を含めた対応が進められています。
対象日2026-03-16
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今回の要点
- 対象のSamsung製パソコンで、Cドライブを開こうとした際にアクセスが拒否されるエラーが発生し、各種ファイルやアプリへのアクセスが行えなくなる症状が報告されました。[1]
- 調査により本不具合の直接的な原因はSamsung Galaxy Connectアプリ側にあり、Windowsの月例更新プログラム自体によるものではないことが確認されています。[1]
- MicrosoftとSamsungは共同で検証を行い、変更された標準アクセス権限を正常な状態へ戻すための復旧手順をサポート文書（KB記事）として公開しました。[1]
- 再発防止策として問題のあるアプリがMicrosoft Storeから一時削除され、Samsungにより安定した過去バージョンが再配信される処置が取られました。[1]
具体的に改善されたこと
- MicrosoftとSamsungが検証した復旧手順を適用することで、変更されてしまったCドライブの標準アクセス権限を元の正常な状態に戻すことができます。[1]
- 影響を受けていたOutlookやOffice製品、各種Webブラウザーなどのアプリケーションが正常に起動・動作する状態へと復旧させることが可能です。[1]
- ストアでのアプリ一時削除と安定版への差し替え措置により、新たな端末で同様のアクセス拒否不具合が発生することを防ぐ環境が整えられました。[1]
確認されている不具合・注意点
- 本不具合が発生すると、ファイルの開閉だけでなく管理権限の昇格やログの収集作業、更新プログラムのアンインストールが制限される場合があります。[1]
影響を受ける可能性がある方
- Windows 11（バージョン24H2または25H2）を搭載したSamsung Galaxy Book 4および特定のSamsung製デスクトップPCを使用しているユーザーが対象です。[1]
安全に確認できること
- Cドライブへのアクセス拒否やアプリ起動障害が発生している場合は、Microsoftが公開した復旧手順を参照してアクセス権限の復旧作業を行ってください。[1]
- 個別端末の状況や復旧手順で解決しない具体的な相談については、Samsungの公式サポート窓口へ問い合わせて適切な案内を受けてください。[1]
いったん避けたいこと
- 権限エラーによりシステムの変更が制限されている場合があるため、バックアップなしに不確定な設定変更を行ったり無理にファイルを削除したりしないでください。[1]
用語をかんたんに説明
- Cドライブ
- パソコンの中で、オペレーティングシステムや主要なプログラム、ユーザーのデータが保存されている主要な記憶領域のことです。
- アクセス権限
- ファイルやフォルダーを開いたり、内容を変更したりすることを許可するパソコン内のルールのことです。
参照元
確認日時：2026年8月31日 02:09（日本時間）