購入元と製品番号
ブランド名、モデル名、シリアル番号、注文番号、購入日を確認すると、保証や工場出荷時構成を調べやすくなります。
PURPOSE & SYMPTOM
BTO PCで最初に確認すること
原因や必要部品を一つに決める前に、近い症状・目的と現在構成を照合します。
保証・延長保証
自然故障、物損、オンサイト、センドバックなど契約内容を確認し、第三者作業が保証へ与える影響を購入元へ確認します。
購入時の構成表
CPU、メモリ、GPU、電源、ストレージ、OSの初期構成と、現在構成の差を整理します。
後から増設した部品
メモリ、SSD、GPU、キャプチャーボード、無線カードなど、追加後に症状が始まったかを確認します。
購入元固有の部品
ケース、電源、配線、リカバリー、管理ツールなどが独自仕様の場合は、購入元修理が適することがあります。
データと暗号化
修理で初期化や部品交換となる可能性を考え、バックアップとBitLocker回復キーの保管状況を確認します。
CHECK & WORK FLOW
BTO PCの修理先を決める流れ
安全、データ、保証、現在構成を確認し、見積と作業内容への同意後に進めます。
- 1
本体ラベル、注文履歴、保証書からブランド、型番、シリアル番号、購入日を確認する。
- 2
購入元の保証規定、修理受付、初期化、増設部品、梱包・付属品の条件を確認する。
- 3
購入時構成と現在構成を比較し、追加・交換した部品と症状が始まった時期を整理する。
- 4
保証を利用する場合は購入元へ相談し、保証外や対象外の場合は独立系修理との違いを比較する。
- 5
データ、本体修理、増設部品、Windows、買い替えの優先順位と見積内容を確認する。
- 6
選択した窓口の指示に従い、バックアップ、回復キー、梱包、付属品を準備して依頼する。
正式な対応可否、費用、納期、必要部品、データ保持、性能向上は、機器、構成、地域、希望内容の確認後に案内します。
COMPATIBILITY & DECISION
BTO購入元サポートとPCHへの相談を比較
購入元サポートには保証と工場出荷時情報があり、PCHではデータや増設後の構成を含む選択肢を整理できます。どちらかを一律に優先するものではありません。
| 確認項目 | 事前に確認すること | PCHで整理すること |
|---|---|---|
| 保証 | 標準保証、延長保証、物損保証等の対象を確認できます。 | 保証利用を希望する場合は、作業前に購入元確認を案内します。 |
| 出荷時構成 | 注文番号やシリアルから製造時の構成・仕様を確認できる場合があります。 | 現在の部品と増設履歴から実機構成を整理します。 |
| 部品・工程 | 購入元の規定、部品、修理・交換工程で案内されます。 | 部品の入手性と互換性を確認し、対応できない場合も含めて案内します。 |
| 増設部品 | 工場出荷後の変更は保証・検査条件を確認する必要があります。 | 追加した部品と本体側を分けて診断する選択肢があります。 |
| データ | 初期化やストレージ交換の条件を申込前に確認します。 | データ優先か本体修理優先かを分けますが、保持を保証するものではありません。 |
| 修理以外 | 購入元のサポート・アップグレードメニューを確認します。 | 修理、アップグレード、再構成、データ救出、買い替えを比較します。 |
スマートフォンでは表を左右に動かして確認できます。
BEFORE CONTACT
BTO PC相談前のチェックリスト
すべて分からなくても相談できます。箱、購入履歴、注文書、Windowsのシステム情報、本体写真などが確認に役立ちます。
- BTOブランド名、モデル名、シリアル番号・製品番号
- 注文番号、購入日、保証書、延長保証・物損保証
- 購入時の構成表・納品書・注文履歴
- 後から増設・交換した部品と作業時期
- 症状が始まった日時と直前の更新・作業
- 残したいデータとバックアップ状況
- WindowsライセンスとBitLocker回復キーの保管状況
- 購入元へ相談済みの場合は受付番号と案内内容
STOP & RECONSIDER
購入元へ先に確認したいケース
- 保証期間内、初期不良期間内、延長保証・物損保証を利用したい。
- リコール、修理プログラム、購入元固有部品の対象か確認したい。
- 法人保守、オンサイト、代替機等の契約を利用したい。
- 工場出荷状態への復旧や購入元のリカバリーを希望している。
PRIMARY SOURCES
申込・構成変更前に確認する公式情報
保証、要件、受付方法は変わる可能性があります。作業時点の公式案内を優先してください。
OFFICIAL INFORMATION
ドスパラ 修理・アップグレード受付
確認日: 2026-08-30
公式情報を確認する
GALLERIA等の購入元サポートと、修理・増設の受付条件を確認できます。
OFFICIAL INFORMATION
マウスコンピューター 修理依頼書発行
確認日: 2026-08-30
公式情報を確認する
mouse、G-Tune等の修理受付準備を確認できます。
OFFICIAL INFORMATION
パソコン工房 サポートセンター
確認日: 2026-08-30
公式情報を確認する
iiyama PC等の保証・修理受付情報を確認できます。
OFFICIAL INFORMATION
FRONTIER 修理について
確認日: 2026-08-30
公式情報を確認する
修理前相談、Web受付、送付準備、保証規定への入口です。
RELATED GUIDES
修理・作成・アップグレードを比較する
FAQ
BTOパソコン修理のよくある質問
BTOパソコンは購入したショップ以外でも修理できますか？
保証外や対象外の場合に独立系修理へ相談する選択肢があります。ただし、保証中は第三者作業の前に購入元の条件を確認してください。
GALLERIAやG-TuneなどのゲーミングPCも相談できますか？
相談できます。ブランド、モデル、シリアル、購入時構成、増設履歴、症状を確認し、購入元保証とほかの選択肢を整理します。
自分でメモリやSSDを増設した後に動かなくなりました。
増設部品、取り付け状態、規格、スロット、BIOS、元の構成へ戻した場合の変化を確認します。保証への影響は購入元規定を優先してください。
購入元へ修理に出すとデータは残りますか？
初期化、ストレージ交換、製品交換となる可能性があります。購入元の注意事項を確認し、重要データがある場合は依頼前にその優先度を伝えてください。
購入時の構成表をなくしていても相談できますか？
本体ラベル、シリアル番号、Windowsの情報、実機の部品から確認できる範囲を整理します。購入元の仕様検索が利用できる場合もあります。
NEXT ACTION
BTO PCの保証と現在構成を分けて、修理先を整理します
購入元、モデル、シリアル、増設履歴、症状、データの重要度が分かると判断しやすくなります。
掲載する製品名・ブランド名は各社の商標または登録商標です。本ページは独立した相談情報であり、各社との提携・認定関係を示すものではありません。